把患者当朋友，就会减少医患矛盾。 从我当肛肠科医生的第一天起，就把自己的联系方式告诉给患者，尤其是做了肛肠手术的患者，在给患者发的《肛肠手术前后注意事项》上附上了联系电话。记得最早没有手机，只有bb机和座机，患者有事咨询先呼我，我看到呼号再找电话回过去。现在方便多了，直接用手机或微信联系了。                             这样做有如下好处：1、由于我的所有肛肠手术病人术后都不住院，患者在家里面有什么不明白的可以随时打电话给我。2、患者心里增加了对医生的信任感，自己也有了安全感。虽然手术后回到家里，有了医生的电话就好像在医院住院，医生就在身边一样。3、医生自己心里也踏实，万一患者回家后由于活动量大，如上楼梯过高，包扎的伤口胶布松开尤其是有出血等情况，患者可随时打电话或发图片，早发现，早处理。有一天，晩上11点一个女患者给我打电话：我今天上午做的手术，现在感觉肛门出血了，而且流到腿上了……你回家解大便没有？没有。你家住哪里？挺远的。你有我的电话和微信吗？有电话没微信，现在加上微信你拍一张图片发过来……大家看看如下照片这是出血吗？只是胶布开了你安心睡觉吧，明天早点儿过来换药。